到医院就诊对于大多数市民来说是一件再平常不过的事情，但对于视力障碍或聋哑患者而言却是一件麻烦事。为方便医护人员与视听障碍患者进行沟通，为视听障碍患者创造无障碍就医环境，7月14日，泉州市第一医院服务中心邀请泉州市特殊教育学校教师为150余名医护人员开展了以“用心传递・温暖你我他”为主题的专题培训。

“一手食指先指对方，然后掌心向下，在胸前平行转一圈表示‘你们’;一手提拳，向上伸出拇指表示‘好’……”在培训现场，特殊教育学校的老师马丽丽根据卫生系统行业的特点，从医院诊疗流程出发，模拟视听、聋哑患者看病的全过程，耐心地向参加培训的医护人员教授“你好”“谢谢”“挂号”“输液”“打针”等常用手语，以及如何为视力障碍人员导诊。

“在临床工作中偶尔会遇到聋哑患者，我们经常要手脚并用比画，要么通过纸笔沟通，但这样的方式经常会占用很长的时间，也影响了其他患者就诊。”一名参与培训的护士告诉记者，以前觉得手语很复杂，经过这次培训，她发现手语是有规律可循的，学起来不难。她希望这类培训可以多一些，以便帮助到更多的患者。

医院服务中心主任庄玉君表示，通过开展手语培训，使更多医务人员掌握基本医用手语，有助于缓解听障患者“看病难”问题，同时也让这一特殊群体享受到我市不断提升的医疗服务。

据悉，近年来，泉州市第一医院致力于推行医学人文建设，从优化就诊环境、完善就诊流程、培育人文精神、推行人文服务方面入手，通过配备无障停车位、增加就医引导人员、推行院内就医导航、印发视听障患者沟通本等举措，推进无障碍就医，切实为视听障患者提供更精准的医疗服务，提高就医满意度。(记者苏凯芳 通讯员陈红霞 实习生施凯琳 文/图)