11月1日，是今年“双十一”第一波“尾款日”，10月21日支付定金的商品链接需要支付尾款了，部分市民又熬起了“最贵的夜”。

凌晨兴奋地付完尾款，没想到天一亮却坐上了“情绪过山车”。在呵欠连连的工作日早晨，躲不过老板的“虎视眈眈”，心疼自己没算对的满减政策，想着家里已经没有空间可以放囤货，打开购买链接发现商家再次降价了……这个“双十一”，你熬的夜值不值呢?

刚送出7箱纸尿裤

又买了8箱卫生纸

去年“双十一”，市民林小姐购买了12箱纸尿裤。“当时宝宝已经快3周岁了，睡觉时为了床单‘安全’，我还是让他穿着纸尿裤。这个品牌的纸尿裤在‘双十一’的活动策略是买得越多越便宜，所以我买了不少。”

在林小姐看来，囤货的命运是“人算不如天算”。纸尿裤买来几个月，长大了的孩子觉得穿着不舒服，说啥也不愿意再穿了。在林小姐的“逼迫”下，孩子又勉强消耗掉了一箱，之后就再也不妥协了。眼看储藏间被纸尿裤塞得满满的，林小姐的妈妈催着她赶紧把纸尿裤处理掉。“8月底，好不容易找到一位朋友的孩子刚好能穿这个码，他骑着电动车来，分了四趟才全部载走。”林小姐说。

储藏间“减负”不到两个月，林小姐又失去了理智。她在直播间看到，2箱60卷卫生纸的预售价为99.8元，便蠢蠢欲动起来。“平常打折，30卷要60多元，卫生纸总是要用的，多囤一点很划算。”林小姐随即把这个“好消息”告诉了妈妈，没想到妈妈极力反对。

“妈妈说，刚送走了7箱，千万别买了。她觉得卫生纸不打折也不贵，想囤只要囤1箱足矣。家里的空间不大，囤货也容易藏污纳垢。可是我真的忍不住，已经偷偷下单了8箱，希望到货的时候她不会骂我。”林小姐觉得自己就像做了坏事的孩子。

电视价格摸不透

2个平台4种价格

今年“双十一”，市民王先生觉得自己“起了个大早，赶了个晚集”。10天前，他在一知名购物平台上支付了一台电视机的定金，当时页面显示的到手价是10840元。

10月31日晚8点，平台开通了付尾款通道，王先生立马支付了尾款。可过了一会儿，他听朋友说，这台电视机的价格降了。他打开链接一看，发现价格变成了10500元，马上退掉之前的订单，重新下单。但没有想到的是，这仍不是电视机价格的“底线”。接近半夜12点时，王先生又到另外一个购物平台上查询了一下这台电视机的价格，没想到只要9700元。于是，他再次退款，重新拍下。

故事到了这里，还是没有结束。王先生在网上看到，有人花9450元就买到了这台电视机。“网友分享说，可以先到店铺充值购物金，充值购物金再付款能减250元。可是我一看，电视机已经没货下架了，又耐心等了等，刷了好几次链接，看到有货了，马上充了3000元购物金，付款时发现是9550元。又研究了一会儿，发现是购物金没充够，所以比网友贵了100元，但实在不想再退款折腾了。”

对于这次折腾的购物经历，王先生十分气愤，他认为，平台跌破预售价的行为肯定让部分没有再次刷链接的消费者吃了亏。店铺的优惠券叠加平台的优惠券等复杂的优惠规则更是把他“逼成了会计”，却仍然掉进套路。

算了10天账

这一单亏了400元

10月21日，市民李小姐在直播间里看到一款乳液的价格非常划算。“2瓶是3600元，通过提前付定金、充值购物金、领优惠券，最后到手价只要3100元，而且还另外加赠了3小瓶。总量算下来，价格比免税店还便宜。”在主播的吆喝下，李小姐迅速付好了定金，加入店铺会员领取了200元的优惠券，并且充好了店铺的购物金。11月1日凌晨，她迅速付了款，商家当天也发货了。

隔了一天，一位来不及在直播间里抢购乳液的朋友给李小姐发来了信息。“朋友告诉我，预售过后的价格仅需3000元。我们仔细地核对了一下，发现是少用了一张美妆券，我并不知道有这张券。”

知道自己买贵了以后，李小姐又仔细想了想，发现自己还吃了另外一个大亏。作为VIP会员，在平台购买的商品合并付款金额达到6800元的情况下，可以再减600元。但是，因为提前充值了购物金，3000元不能算在合并付款的金额里，而李小姐其他商品合并付款的价格只有3800多元，按照规则只能减300元。

“也就是说，这单我亏了400元。昨天下午，我咨询了客服能不能退100元美妆券的差额，但客服没有同意。算了10天的账，想着怎么买更划算，最后还是没能算过平台和商家。”李小姐说。

提醒

买完发现价格降了 可要求商家退差价

市场监管部门提醒广大市民，“双十一”是网络购物的高峰期，也是消费纠纷的高峰期，“剁手”时千万要绕开陷阱。

针对部分消费者遭遇的在付完定金后商品又降价的情况，市场监管部门提醒，如果消费者在购物平台或直播间购物时，商家作出一定期限内“保价”的承诺，但购物后所购商品在该期限内降价，消费者可要求商家退差价。

直播间只要允许相关的消费者进入，基于销售相关商品的目的，并对直播间的所有用户承诺“保价”，都是要约行为，消费者下单并支付价款后就构成承诺，在没有法律规定的合同无效事由的情况下，消费服务合同便成立并生效。“保价”作为该消费服务合同重要的约定，商家应当按照该消费服务合同的约定履行其义务，如果商家违反该约定导致消费者“买贵了”，便应退还差价。

此外，消费者在网购交易过程中一定要有存证意识，尽量保存好聊天记录、宣传介绍截图、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后，如果无法自行协商解决，一定要及时向电商商户或电商平台所在地的市场监管部门投诉，从而更好地维护自身合法权益。(早报记者 李菁)