拿起手机通过微信打开这个程序，就可以向法官咨询各种法律问题……11月3日，南京市高淳区人民法院打造的“群众身边的e法官”程序正式上线。该程序将以更加柔性、更加便捷的方式，将更多的矛盾化解在源头。

此次高淳法院推出的“群众身边的e法官”小程序主要包括“我要咨询”“热点提醒”“e调解院”“个人中心”四个模块，辖区内的群众实名认证后即可通过文字、语音、照片等多方式进行法律问题的咨询，法官将在规定的时间内进行有效的答复，并通过短信进行提醒，使帮助当事人可以在很短的时间内解开法律方面的疑惑，并将矛盾纠纷化解在初期。

据介绍，为了做好答复咨询的工作，高淳法院专门组建了咨询答疑专班，按“1名分管领导+1名庭室长+1名法官助理”的模式组成小组，每周轮流负责对“e法官”程序中所提出的咨询问题进行专业、及时解答。若遇重大事项咨询，由专班成员研究讨论后予以答复。

在进行答复后，由审管办人员组成的数据分析工作专班将定期对后台咨询数据进行统计、分析，从咨询问题中筛选出热点问题进行置顶提醒。该程序还结合司法审判建立了大数据辅助科学决策和社会治理机制，为发现、防范、化解经济社会运行中的风险隐患，促进“堵漏洞”“防风险”相互融合。

南京市中级人民法院党组书记、院长孙道林表示，上线运行“群众身边的e法官”程序，是高淳区法院在深化“互联网+枫桥经验”实践、推进“无讼村居”建设和创新基层社会治理方面的又一创新举措。全市法院要紧扣群众关注的“急难愁盼”问题，努力提供多样化多层次多方面的司法服务。

高淳法院副院长傅明告诉扬子晚报紫新闻记者，目前“群众身边的e法官”已试运行两周，效果良好，他们发现使用者咨询最多的问题集中在劳动合同纠纷、物业服务纠纷等领域。傅明介绍，该程序正在建设中的“e调解院”模块将与司法局、行业协会等进行合作，把全区的所有调解力量整合起来，充分发挥其作用。同时，将进一步健全完善互联网平台在线诉非对接，更加精准、有力的服务保障社会基层治理。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源

校对 盛媛媛