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图为警方帮助孙女士网上办理落户手续

近日，南京市公安局江北新区分局政务服务管理大队收到一份表扬信，为辖区一位90后新手宝妈孙女士发来的，专门点赞民警、辅警及时通过“网办”，帮助其解决新生儿出生落户问题。

原来，江北新区公安分局政务服务管理大队网办中心民警发现，市民孙女士在“南京公安微警务”上多次重复递交了关于新生儿落户的申请，但是均有错误，于是主动电话联系了孙女士。

图为警方帮助孙女士网上办理落户手续

了解到孙女士急着给孩子办理落户手续，以便办理医保，但家人在外地出差，无法及时前往现场办理，不知如何是好，自己便在网上提交相关材料申请办理，不想提交的材料有误差。

了解情况后，工作人员细致耐心地指导孙女士，通过微信“手把手”地告知她线上申报流程和所需上传的资料。同时，警方还为孙女士开通了绿色通道，让其足不出户，便办好了新生儿落户，及时解决了她的燃眉之急。

警方热情贴心又高效的服务，也得到孙女士充分认可，在收到户口簿后，她还特地拨打12345热线以示感谢。

校对 盛媛媛