■业主装修影响上网课 物业：

无法禁止装修施工

吴女士来电反映：我是丰泽区城东街道保利城二期的住户。现在福建地区属于疫情地区，我是一名在职教师需要在家进行网络授课，家里同时也有两个孩子需要在家上网课学习。可现在我家楼上有两三户、楼下有一户邻居同时在搞装修，在正常工作时间内，整幢楼吵得很，连我在线上教学的网络课堂也受到影响，更别提两个孩子安心在家上网课了。防疫期间在家天天受到装修噪声的影响，真受不了。

泉州保利城物业管理公司刘小姐回复：我们小区内共有1000多户业主，入住率还比较低，有些户主还处在新装修的阶段。在这次疫情开始初期，我们物业公司有要求，所有正在装修的业主应该采用低噪声方式装修，但是受到一些正在装修的业主的反对。由于我们物业公司没有执法权，也未接到上级主管部门有关疫情期间禁止小区住户装修的相关文件，所以无法禁止业主们装修施工。

■上门服务不知真假

有线电视服务大厅：

请打客服电话查询

陈先生来电反映：我家住在鲤城区学府路。前几天，我接到一个自称是“广电”的电话，对方说要上门服务，收取有线电视的年费，还要更换机顶盒并收取120元的费用。我担心这是诈骗。

泉州市广播电视中心(集团)有线数字电视服务大厅回复：市民遇到这种情况可以拨打广电网络客服电话96311，提供有线电视的账号让工作人员查询，确定一下是营销还是其他什么服务，就知道是真是假了。

(张圆圆 张景佳 石伟琴 整理)