16 日上午，吉林松原

两位女士焦急地来到当地银行

拿出一个黑色塑料袋

(资料图片仅供参考)

里面装着一大盆

烧得黑乎乎的钱

咋回事？

客户 25000 元现金被烧毁

工作人员 2 小时换新

" 家里失火

两万多元现金全被烧毁了！"

银行工作人员询问得知

居住在前郭尔罗斯蒙古族自治县

白依拉嘎乡前营子村的姜先生一家

因家中失火

25000 元左右的现金都被烧毁

家人怀着最后一丝希望来到银行

希望能尽量帮忙兑换

一边安慰两位女士

一边帮忙鉴定

韩锋向总台记者介绍

由于人民币采用特殊纸张和油墨印刷

火烧碳化后仍能辨别真假

他们首先对残缺、污损人民币

仔细地逐一剥离

辨别券别并清点完毕后

再换人进行复核

经过 2 个多小时的努力

工作人员鉴定出

可兑换的现金总计 20867 元

已有部分物资到位

两位女士拿到兑换好的现金后

连声向工作人员表示感谢

据她们介绍

由于家中电路失火

五六间大瓦房及院内两台收割机

一台货车都被烧毁

目前全家居住在 30 年前的老房子里

被烧焦的约 25000 元现金

也是家里老人多年省吃俭用攒下来的

所幸当时家人外出，没有受伤

银行工作人员了解情况后

积极帮忙联系了公益组织

对受灾家庭进行物资援助

目前已有部分物资到位

后续还会有其他援助

韩锋表示

兑换残损币是银行的工作职责

同时也提醒大家

要妥善保存现金

避免造成意外损失

相关视频在网络热传

网友纷纷为工作人员点赞

" 银行的做法很人性化 "