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个体工商户是经济发展的“微细胞”，是民生保障的“生命线”。

连日来，望谟县税务局围绕“精准服务、优化环境、提升质量”主题，持续向个体工商户送政策、问需求、解难题，推动各项纾困政策落地落实，为个体工商户注入发展“税动能”。

强化宣传，政策普及“再加力”。望谟县税务局以“个体工商户服务月”活动为契机，根据辖区内个体工商户实际情况“量体裁衣”，梳理汇总适用的税费优惠政策“帮扶包”。依托蟠桃街道平郎社区“税费ｅ站”服务站点，联合县人社局、涉税服务机构等单位共同组建政策宣传辅导先锋队，重点围绕个体工商户集中分布的商圈、街道和“省级创业孵化基地”“省州级农民工创业示范园”等场所，广泛开展专题集中宣传和实地走访等“政策找人、送政策上门”活动，进一步扩大政策知晓度和惠及面，使政策推送更精准，服务更便民。截至目前，累计开展线下专题宣传活动１次，参与人数７２人，发放各类宣传材料１２４份，入户讲解税惠政策８０户次。

税企互动，问需问计“再聚力”。望谟县税务局以“问需问计，助力个体工商户高质量发展”为主线，围绕２０２３年个体工商户在“个转企”优惠政策、办税流程、电子税务局网上操作、电子发票开具与审验等重点事项，广泛邀请辖区内个体工商户参加“问需问计”税企座谈会和“走流程、找差距、抓整改、促提升”专项活动，面对面交流沟通，“零距离”答疑释惑，“嵌入式”体验办税，“点对点”纾难解困，“深层次”了解经营困境，“全方位”征集涉税涉费意见建议，畅谈心声共话未来，助力“小”个体走稳跑快，持续提升个体工商户的获得感和满意度。截至目前，累计召开“问需问计”税企座谈会２次，与会个体工商户４０户次，现场答疑１０余个，开展“税费服务体验师”和税收志愿者“走流程、找差距、抓整改、促提升”专项活动２次。

分析研判，诉求响应“再添力”。望谟县税务局牢固树立“我为纳税人缴费人办实事”理念，第一时间分类汇总通过实地走访、税企座谈会、“走流程”活动、政务大厅服务热线、税企微信群等渠道收集到的涉税涉费诉求及意见建议，分析制定个体工商户普遍关注的事项清单。聚焦“痛点”，针对“堵点”，围绕“难点”，不定期组织全局业务骨干召开个体工商户服务质量提升分析研判会，运用“头脑风暴法”，碰撞思想，集思合力，“透视化分析”个体工商户涉税涉费诉求及意见建议，实现诉求响应的快速、流畅、闭环运转，确保纳税人缴费人诉求“事事有回音”。截至目前，梳理汇总意见建议２条，实时响应各类咨询２０余次，集中协调解决问题诉求和实际困难３个，实现了响应诉求当日接受、当日办结。

下一步，望谟县税务局将持续聚焦个体工商户需求，进一步加大宣传力度、深化税企互动，深入分析研判，以更实的举措、更优的服务，激活个体工商户“一池春水”。

贵州日报天眼新闻记者 唐波

编辑 彭芝莉

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