买700元便宜手机

套餐月保底消费180元

今年3月，李先生的老父亲在市区东街一家通讯专营店购买了一部捆绑号码的手机。“当时，商家告诉我父亲，手机及号码只需700元，还能参加抽奖活动。老人家一听就掏钱购买了。”

老人还抽奖中了一台电炒锅，开开心心地回了家。但是，当李先生询问月租费及其他通讯费用时，老人却一问三不知。原来，商家并没有告诉老人详细资费情况。李先生只好拨打通讯公司电话咨询。

“不问还好，一问吓一跳。这号码每月需保底消费180元，并且起码要使用半年才能取消套餐。”李先生来到专营店，希望取消套餐，却得不到满意答复，遂向12315投诉。

在12315工作人员调解下，商家答应返还现金500元。

每月话费超300元

谁帮我多开了一堆业务？

今年2月，安溪龙涓的消费者林先生发现每月手机话费比以往多了好几百元，赶紧到某通讯公司营业厅查看通话账单。

看了账单，他发现手机号被开通了车翼行、固话畅打、JTV等业务，总价超300元。“到底是谁帮我开了这些业务呢？我根本不需要，也没有接到过任何电话或者短信通知，太奇怪了。”发现不对后，林先生要求取消这几项业务。但是，一个月过去，电话费并没有减少。到通讯公司一查，发现所有的业务仍然没有取消。

“这太不合理了，办理业务需要经过消费者的同意才行。这些业务并不是每月只要几元钱，而是几百元。不是所有的消费者都能消费得起这些高额业务的。”林先生要求通讯公司退还多收取的费用，但是通讯公司置之不理。

林先生拨打12315投诉。经调解，通讯公司表示愿意与林先生一同承担2月份因业务开通产生的费用，并退还314元话费。

工商：

先弄清资费 勿轻信促销

鲤城区工商局相关工作人员表示，一直以来，因参加通讯公司办理套餐抽奖活动而产生纠纷的投诉不少。消费者在办理套餐和参与抽奖之前，应该多个心眼，问清相关资费的收取情况，别因贪抽奖的便宜而吃了大亏。

“一般情况下，所谓的抽奖活动都有附加条件，通讯公司不可能亏本做买卖。抽中一个奖品，可能需要付出超过奖品价值的代价。”工作人员说。

针对一些通讯公司未征求消费者同意，私自开通手机业务的情况，工商部门表示，消费者应该更多地关注话费账单，弄清每月支出的业务资费，以免被部分商家钻了空子。

“之前，有市民发现自己和家人的手机都被开通了‘灵通咨询’和‘生活快报’等业务，每项的资费为5元/月，开通时间已近一年。随后，该市民主动找到通讯公司维权，表示自己未同意开通业务，并要求通讯公司提供其同意开通业务的录音记录。通讯公司自知理亏，对消费者曾付出的资费进行了双倍的赔偿。”鲤城区工商局工作人员表示。