银行说法 银行反复查询 确实无底可查

“确实无底可查。”该银行相关负责人林先生告诉记者，接到郭先生的申请后，银行工作人员第一时间帮助郭先生进行网络查询，发现从2003年到2013年，银行从未有郭先生的存取款记录，也查不到郭先生的开户记录，银行还出具了相关书面说明。

但是，郭先生对银行的查询结果不满意，向省里有关部门投诉。接到省有关部门的指示后，该银行指派专人多次进行更细致地查询，仍然查询不到郭先生的开户、存取款记录。郭先生始终不相信，认为是银行不作为。

林先生介绍，郭先生一气之下办理了130多本存折，且每本存折仅存入50元，随后又取出来，不但他自己浪费了大量的时间和精力，也影响银行正常的营业秩序和其他储户的业务秩序。因此，银行将再次与郭先生沟通。如果协商不成，银行将考虑报警或采用其他合法途径妥善解决此事。

律师分析 郭先生的做法

“郭先生的做法涉嫌违法。”早报法律顾问团成员、福建建达(泉州)律师事务所主任张传江介绍，郭先生维护自己的权益，必须通过合法的渠道和方式。不管是银行真的查询不到郭先生的相关记录，还是不作为，郭先生的上述行为已涉嫌违法，因为其行为已经影响了银行正常的营业秩序。据此，如果双方沟通协商不成，郭先生继续采取上述行为的话，银行可以报警。公安机关应该依法介入，对郭先生进行劝说。如果郭先生不听从劝说仍然采取上述行为扰乱银行(公共)正常秩序，公安机关可依法予以行政处罚。

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长沙客户

还信用卡15万元

一元钱一存

2010年2月7日下午3时，湖南长沙的朱先生到银行代他夫人还信用卡，金额是15万元，但他忘记了带有效身份证件，也没带他夫人的证件，按照规定，银行不能帮他办理还款业务。朱先生对此表示不理解，一气之下，守在柜台边一元钱一存。

打印女儿

交易明细遭拒

男子一元钱

来回存取10次

2011年7月21日下午，江苏淮安市区一家银行，一名40多岁的男子拿出女儿的存折要求打印交易明细，并出示了自己的身份证和女儿的身份证。银行柜员告诉他，根据银行明文规定，只能凭借有效证件查看本人的交易明细。该男子不听，银行大堂经理再次向其解释，他还是坚持要看女儿的交易明细。该男子一气之下竟在柜台一元一元地来回存取钱。银行柜员也只好一笔一笔地为其办理。就这样折腾了近半小时，男子来回存取了10次后自行离去