央视曝旅行套餐“圈套”携程网机票退票费达40%

2014-07-14 09:03:23 来源： 中国新闻网

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昨日，央视曝光了携程网的“旅行套餐”机票退改签费用高达总价的40%。而按航空公司规定，起飞前退票仅收取票面价格5%的退票费，起飞后收取10%。另外央视记者还发现，以上述机票为例，在携程订的“旅行套餐”机票比直接在航空公司订购还要贵87元，存在“低买高卖”现象。

购买携程“旅行套餐” 退票费达40%

近日有网友反映，携程的“旅行套餐”机票退改签费高的惊人。央视记者亲自体验：全价机票947元+燃油费110元=1057元;退签费按携程公示比例40%计算，携程公司收取的退票费高达473元。

携程是根据什么来收取近一半的退票费呢？

携程工作人员告诉记者，因为记者订的是“旅行套餐”，而“旅行套餐”比一般的退款条件要高一些。“旅行套餐”规定，飞机起飞前2小时前退票收取“旅行套餐”价格30%的退票费;飞机起飞2小时内(含2小时)及起飞后退票收取40%。

不过央视记者发现，退票费473元既不是1057元的40%，也不是全价机票947元的40%。这个数字是怎么得来的呢?

携程工作人员解释：“应该按照1057元的40%来收，也就是只需要收取423元就行了。”并表示愿意把多收的50元退给央视记者。至于多收的原因，上述工作人员称：“前段时间系统升级，还有就是员工录错了。”

携程称退票费分文未取 业内：携程不会这么傻

按国航航空公司规定，起飞前退票仅收取票面价格5%的手续费，起飞后收取10%。

但是按照携程的说法，“旅行套餐”却收取40%的退票费，那其余的30%进了谁的腰包呢?

携程工作人员告诉央视记者，“旅行套餐”的退票费给了“票台”一方，以上述机票为例，退票费就给了“北京大然航空服务邮有限公司”。“退票费先由携程代收，然后再退给‘票台’或者航空公司任意一方。”携程工作人员对央视记者表示。

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[责任编辑:林春婷]

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