那如果用户购买保价并不足额该怎么办呢?

在目前的一些司法案例中，法院判决快递公司按照保价金额赔偿和按照寄件人实际损失赔偿的情况均有发生。

证明实际损失或存一定难度

对史女士来说，快件丢失已经很闹心了，而接下来的协商甚至打官司却是更闹心的事。史女士所提供的这些出货单、转账记录等是否能有效证明自己的损失，还有待司法检验。

不过，在许多快件丢失和损坏的案件中，消费者要证明自己的实际损失还是存在一定的难度。

快递服务

的确给我们的生活带来了极大的便利

但时不时被媒体报道的暴力分拣

积压、丢失、损坏快件等事情

也暴露出了这个行业的问题所在

先举几个栗子

同城快递六天未到

《第一现场》曝光后次日送达

彭先生的快递虽然送到了，但积压在站点的上万件包裹，又不知道耽误了多少人的时间。

行业人员流动性大，节后用工难，这些可能都是客观原因，但快递公司在明知人手不足的情况下，依然追求业绩，而不量力而行，就是对消费者的不负责任了。

一年投诉3707宗

同比增长超四成

记者从深圳市消委会了解到，近年来，快递服务投诉出现了较快的增长。2017年，市、区消委会共接受邮政业务服务投诉3707宗，同比增长41.76%。

其中顺丰速运、申通、中通、圆通、韵达、德邦物流等公司，投诉量都在100宗以上。

(深广电第一现场)​​​​