家长报警称自己和两岁的儿子走散，110报警服务台立即通过走失报警与迷路报警情况交叉比对分析，4分钟后就找到了走失男孩。在市公安局110报警服务台，类似的场景几乎每天都会上演。昨日，记者从我市警方了解到，2021年，市公安局110报警服务台共接报警求助电话、短信、微信330.2万个，调遣出警104.47万次，其中为群众找回走失亲友691名。

2021年3月，一市民报警称，家中患有智力障碍的老人失联。110公益寻人小组根据家属提供的描述，不间断地接力查找，找到几处老人曾出现过的地点，并在征询家属同意后，通过“精准地域弹窗”的形式将寻人启事推送给“今日头条”App手机用户。随后，一名餐馆老板通过110发布的头条寻人启事认出了走失老人，最终民警在同安乌涂附近成功找到了这名老人。

据了解，厦门警方聚焦老人、儿童、智力障碍等弱势群体走失事件，以110报警服务台为基础，依托“大数据三寻”110公益寻人工作机制和“情指勤舆督”一体化实战化工作机制等，全力为群众寻找走失亲友。

本月，市公安局还将依托110指挥情报中心成立厦门市公安局失联人员寻找服务中心，进一步深化多部门快速联动、多手段合成支撑工作机制，打造快速响应、运作高效、手段丰富的智能化实战化的110寻人新模式。同时，结合景区和非景区景点安全管理专项整治行动，充分整合近海、山地、低空搜救等9支110志愿救援队，建立110联动志愿救援机制，打造24小时全时响应救援，构建“山海云地空”五位一体守护生命的大网。

【数据】

非警务警情占接警量七成多

一年接报开锁服务22845起

市公安局指挥情报中心强化110与公共安全管理平台和12345、12348等平台的对接交互，实现110接报的非警务警情即时流转职责平台处理，相关平台接报的警务警情直推110处理。去年以来，共分流非警务警情249.95万起，占接警总量75.7%。其中，共接公安求助153443起，举报26319起，开锁服务22845起，其他各类报警求助165187起，共调遣出警104.47万次。通过12345平台分流非警务警情5.54万余起、12348平台分流纠纷警情1.75万余起，城市公共安全管理平台处置各类公共安全事件和隐患线索9.06万余起，指令按时签收、反馈、办结率均达到99.7%以上。

但骚扰电话也严重影响了110正常话务运作。据统计，2021年厦门110报警服务台共接到骚扰电话15482个，骚扰次数最多达到1500余次。2021年，110报警台对159个恶意骚扰110电话进行处理，其中警告、训诫20个，禁止呼入55个。(记者 吕嘉捷 通讯员 厦公宣)