“周末也能办成事，比我想象得更顺利，窗口服务很到位，效率很高!”3月5日，在蚌埠市政务服务中心服务窗口，刘先生办理好身份证换新业务后，忍不住向工作人员竖起了大拇指。

刘先生是马鞍山人，10年前来到蚌埠工作。之前，为换领新身份证还专门回了一趟老家。近期，听说省内可以异地办理，而且从3月5日开始，蚌埠市政务服务中心开设周末服务窗口，24个高频办理事项在周末也能办，身份证到期换证就是其中之一。他当天就赶到蚌埠市政务服务中心，很快办好了手续。

“不用工作日再请假，当然方便多啦!”他告诉记者，自己选择了邮寄业务，7个工作日内新身份证就能寄到家，省得再跑一趟。

记者采访了解到，3月5日起，蚌埠市政务服务中心推行“两制度两窗口”工作举措，即周末轮岗和预约服务制度，设立涉企服务和“办不成事”反映窗口。

针对业务量大的涉企、便民政务服务事项，该市政务服务中心实行周末轮岗制度，设置1个综合窗口和市场监管、商务外事、交通运输和公安等高频即办窗口，服务时间为每个周末的上午九点到十一点半，下午两点半到五点。

“目前，我们公布了包括身份证到期换证、股份有限公司设立登记等首批24个高频事项清单，周末也能照常办理，今后还将根据实际情况动态调整，更加贴合群众和企业需求。”蚌埠市数据资源管理局负责人告诉记者，周末预约服务制度主要针对不在清单内的低频办理事项，想周末办理此类事项的群众可以通过电话提前预约的方式在周末办理。

为更好地服务企业，蚌埠市政务服务中心还设立涉企服务窗口，负责受理不涉及审批服务的企业诉求。值班人员对涉企诉求“一口”受理，录入综合服务平台分办给相关部门，并根据企业需求做好跟踪协调，做到首问负责。

包括蚌埠市政务服务中心在内，该市各县区政务服务中心也将开设周末轮岗值班窗口和预约服务。目前，蚌埠市“办不成事”反映窗口也已开通。(记者 孙言梅)