位于深圳东部的龙岗区，早年以工业为主，厂房林立，到处呈现一片活力景象。随着深圳日益推进的城市化进程，龙岗也在渐渐转型，工厂外迁，遗留下不少厂房。2004年，利用原工业厂房改造而成的汽车城正式成立，在集群效应影响下，这里渐渐变成了售车企业的集中地。守护于此的就是金源社区警务室。

金源警务室隶属于龙岗公安分局荷坳派出所，下辖荷坳、银荷两个社区，面积6.28平方公里，辖区人口6万余人。警务室现有民警5人、辅警3人、队员12人。

矛盾纠纷不上交 服务群众学“枫桥”

1993年，龙岗公安分局正式成立。同时成立的，还有荷坳派出所。可以说，这里的基层警队见证了龙岗区的改革和发展。

“以前，龙岗区以工厂企业为主，直到2000年以后，花园、小区才陆陆续续开建。”荷坳派出所教导员黄周彬介绍：“龙岗车管所就坐落于金源警务室的辖区内，再加上投资商看中了这里租金廉价的厂房，就开始建售车市场，在集群效应下，渐渐形成了现在规模化的汽车城，以及包含保险、金融、贷款、维修在内的一整条售车产业链。”

如今，金源警务室辖区内有4S店72家、二手车企业249家、租车企业11家，以及保险、金融、贷款公司11家。数量众多的车企落户于此，让金源警务室成为了“辖区内售车企业最多的警务室”。

买车的人多了，矛盾纠纷的数量也随之多了起来。据粗略统计，金源警务室每年接到的购车类纠纷多达2000宗，平均每天5宗以上。

“如今，购车类的纠纷占辖区总警情的30%。纠纷的种类很多，有的是交了订金以后又反悔的，有的是买了车以后发现买贵了要求退还的，还有的是提车时间过久引起的纠纷。”金源警务室警长李方国表示。

去年，市民刘先生(化名)想买辆车，但其手上却没有名额，于是便与某汽车代办公司、4S店约定“以租代购”的形式购车。产权归汽车代办公司所有，刘先生以“租车”的名义购车，给代办公司“约定过户费”1.6万元。

然而，车辆交易完毕后，约定过户的1.6万元却未交付。代办公司将该辆价值20余万元的新车扣押。车主刘先生遂报警。

接到报警后，警务室立即出警，并约谈了三方。在查清事实后，民警先是告诫代办公司“私自扣车属于违法行为”，勒令其将车辆归还实际车主。随后，建议三方按照正常的法律程序，申请法律专业力量调解纠纷，或走诉讼途径。在民警的正确指导下，最终事情得以圆满解决。

基层警务工作，努力于无形，但却可见于实效。在金源警务室辖区内，诸如此类的纠纷还有很多，但大多都被警务室成功化解，这与民警的努力和人格魅力是分不开的。正是因为民警长期以来与辖区居民和企业建立起的良好关系，以至于很多纠纷都并未拨打110报警电话，而是直接打给了民警本人，并得到及时解决——这在某种意义上来说实现了“矛盾不上交”。

黄周彬表示：“警务室是最小的警务工作单元，却承担着维护社会和谐稳定的重责。矛盾现场化解，着力为群众办实事——这既是对警务室工作的考验，也是‘枫桥式警务’的要求。”

精准拦截诈骗

紧急止付“再加速”

近年来，随着社会面的日益和谐、安全、稳定，各类刑事治安警情持续下降，但同时，电信诈骗警情仍处于高发状态，渐渐成为公安机关重点防范和打击的对象。据统计，金源警务室辖区内年度刑事警情的70%都是诈骗警情。

“如今，我们警务室的人对‘诈骗’两个字都很敏感，遇到市民被骗的情况，争取第一时间进行拦截，从而最大限度地为受骗群众挽回损失。”李方国说。

2020年的一天上午，辖区内某售车企业的财务人员被拉到了一个所谓的“公司领导群”里，其中，几名挂着不同真人头像的“领导”正在热烈地讨论着业务。讨论不久后，众“领导”就统一了“业务资金转账”的想法，并@了财务要求立即向指定账户转账。财务人员立即按要求转了98万元过去。

然而，过了10来分钟，企业相关负责人就发现了这一转账记录，经仔细询问财务人员后觉得不对劲，便立刻报了警。然而此时，钱已经成功转到了对方账户。

接到报警后，民警刘伟意识到这是典型的“冒充公司领导诈骗”，遂联系反诈中心进行紧急止付，将对方账户冻结，最终成功拦截了80万元，最大限度为企业挽回了损失。

为避免此类诈骗案件再次发生，金源警务室立即召集辖区所有企业的财务人员，开展了相关的反诈骗知识培训。同时告知企业“一旦财务人员有所变动，变更后的人员需重新接受反诈培训”。在如此精准宣传之下，从2020年至今，辖区内再未发生过一起类似的诈骗案件。

这是一起较为成功的紧急止付案例，也是深圳公安反诈骗工作的一个缩影。

当下，深圳全市公安机关正在扎实开展夏季治安打击整治“百日行动”，重拳打击突出违法犯罪，大力整治社会治安问题，攻坚化解各类安全隐患，切实让人民群众感到安全触手可及、就在身边。“为将‘百日行动’工作落实落地，我们将进一步加大日常安全隐患排查力度，把影响群众人身、财产安全隐患悉数消灭在萌芽里!”李方国表示。

小小平安锁

撬动大民生

在荷坳地铁站外，不少电动自行车集中停放。其中，经常可以看到：一排电动自行车被排放得整整齐齐，车轮处被一条长长的铁链拴在了一起……这并非是什么因违法被处理的车辆，而是由于车主粗心未拔钥匙，民警发现后，为防止车辆被盗，特地将车辆锁了起来，所用的锁被称为“安全锁”。

在每辆被锁的车子上，都有一张暖心的纸条：“你好，我是荷坳派出所民警，你的爱车钥匙未拔，为了防止被盗，现代管你车钥匙，请打2826110电话到派出所领取。”

“平安锁”正是这里的特色创举。据悉，在此之前，因车主粗心未拔钥匙而导致的爱车丢失事件时有发生。在金源警务室辖区内，有大运、荷坳两个地铁站，其中的大运站还将成为“4条地铁线路交汇点”，人流量巨大。而自从“平安锁”推出之后，辖区内几乎再未发生过电动自行车丢失的警情了。

一把小小的平安锁，却撬动了关乎老百姓幸福感的“大民生”。在金源警务室的日常工作中，大多数都是这些民生小事，但老百姓的“幸福感”，却正是由无数个这样的“小事”所构成的。正如警长李方国所说的：“办好每件民生小事，才能成就老百姓的‘幸福大事’。”