哈尔滨市推行线上线下专区式服务以“管家式”服务理念提高不动产登记服务

2022-10-26 08:48:39 来源：黑龙江日报

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记者从哈尔滨市不动产登记交易事务中心获悉，年初以来，该中心以“能力作风建设年”活动为契机，在提升个人类不动产登记服务的同时，聚焦企业类不动产登记服务，走进企业，倾听需求，以“管家式”服务理念，深化线上线下并行的企业类不动产登记服务模式，提高企业办理不动产登记便利度。

据了解，为提升服务质效，该中心注重内部提升和外部反馈相结合，通过政企会商、“一把手”走流程、定期回访，倾听企业意见建议，从反馈意见中探索提升服务方向。目前，多数企业仅限于传统的线下办理模式，部分企业希望可提升“网上”办理便利度。对照企业需求，该中心自年初开始构思全面拓展企业登记渠道，确定了升级传统线下服务，开通线上服务的改革优化措施，并于今年9月20日起，推行了线下“专区式”服务和线上“不见面”服务并行的对企综合服务模式。

该中心聚焦企业到不动产登记服务大厅办理业务全流程，借鉴先进城市经验，联合税务等部门，升级传统企业办理专窗服务，开设企业办理专区，提供“五专”(专区、专人、专窗、专线、专办)的“专区式”服务。此服务推出后，进一步提档升级了哈市涉企类不动产登记服务。

同时，该中心还在已开通个人类网上办理不动产登记业务的基础上，总结经验，深化部门间数据共享，攻克企业电子营业执照利用的技术难关，开通涉企类高频不动产登记网上办理功能。

在此过程中，该中心与哈市营商局等部门合力协作，依托政务服务平台，打通不动产登记相关部门数据互联通道，通过各部门间数据交互，实现营业执照、契税完税证明等办理不动产登记要件的数据共享，最大程度减少申请人上传收件材料的数量。另一方面，该中心联手哈市营商局、哈市税务局等部门，优化网上办理不动产登记、交易和税收业务的工作流程，企业在线申请，不动产登记部门在线审核，企业在线缴纳税费、登记费后可直接在线获取不动产登记电子证照或邮寄送达纸质证照，最大程度简化企业办理方式，提高部门协同效率，提升用户操作体验。

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