2月21日上午，市民王小姐在家人陪伴下到长安镇政务服务中心办理新的身份证，由于行动不方便，现场工作人员帮助她走上办事“绿色通道”，并作了详细指引，王小姐很快便完成相关事项办理工作。

记者从长安镇政务服务中心了解到，该中心着力推进无障碍服务建设，让老年人、残疾人等特殊群体享受便利的政务服务。

长安镇政务服务中心业务组组长邓燕红说，为向特殊群众提供更周全、更贴心、更直接、更便利的政务服务。中心为抗疫人员、优才人员、60周岁以上老人、现役军人、残疾人、孕妇（等）特殊群体开设“绿色通道”服务。

据了解，特殊群体可通过“i莞家”微信公众号或“莞家政务”小程序预约办理业务，在预约时间内在政务大厅取号机扫预约二维码取号后，前往一楼引导处向工作人员出示相关证件，即可凭加盖“绿色通道”业务章的叫号纸到相应窗口优先办理业务。

同时，特殊群体无法自行预约办理业务，长安镇政务服务中心工作人员将现场协助预约办理并加盖“绿色通道”业务章，提供人性化的便利服务。

与此同时，为方便老年人、残疾人等特殊群体出入大厅，长安镇政务服务中心在入口处设置了无障碍停车场、无障碍通道，服务台工作人员将及时到门口接待，并对办事市民提供帮助。

此外，办事大厅一、二楼均设置了无障碍卫生间，解决了特殊群体上卫生间难等问题，使政务服务更加有温度，提升特殊群体办事的获得感和满意度。

[记者]何明强

[作者]何明强

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