本文转自：天目新闻

近日，一名博主发文并晒图表示，在星巴克饮品中喝出活蟑螂，此事引发网友热议并冲上微博热搜榜第二。3月12日下午，星巴克方面回应天目新闻，已和顾客进行沟通处理，相关星巴克门店操作流程符合规范，并邀请第三方进行实地检查，未发现虫害风险。

博主@奇异果炒辣椒 3月10日晒图发布微博，图片显示一只活蟑螂在杯中摇动着触角，该博主表示去年也曾发生过一次，随后晒出另外一张图，引发大量网友关注。

有不少网友在评论区质疑，这只蟑螂是后面放进去，冷萃泡14个小时的蟑螂还是活的，不太可能；多名自称是星巴克前员工的网友质疑博主“蹭热度摆拍”，因为“饮品制作需要搅拌机，饮料材料有奶，冷萃原液和上层奶沫，哪个部分都不可能出现活的蟑螂”，并称虽然星巴克此前做了一些事情，导致风评不好，但“这种低级卫生问题，是不太可能发生的”。

对于网友的质疑，该博主回复称，自己虽然经济条件不好，但绝不会碰瓷，并晒出了最开始发现时的照片。她表示，第一次看到蟑螂时，蟑螂跟奶沫一起挂在了杯壁上，拍照给客服反馈的时候，奶沫沉下来，蟑螂突然开始动了。后面放吸管进去是为了把蟑螂挑出来，方便把照片拍得更仔细一点给客服反馈。该博主也表示，理解网友的合理质疑。

天目新闻记者对此咨询了一名星巴克内部员工，对方表示，该博主晒出的这杯咖啡贴纸显示它是杯外卖，已经出品有段时间了，如果按照制作步骤下来，应该不可能出现活蟑螂的情况。随后，该员工向记者解释了制作这类饮品的详细过程，“饮品制作的程序依次是倒糖浆、冷萃原液、冰块、过滤水，最后加奶盖。冷萃原液是滤纸过滤过的，在这个过程中，有那么大的异物出现，应该是会看得见的；其次冷萃上面的绵云是牛奶加糖浆在搅拌机里搅30秒制成的，这个过程更不可能；绵云是最后淋在冷萃上的，我听说这只蟑螂是活的，如果真的是制作饮品时就在里面，应该早淹死了。”

针对该事件，星巴克方面12日下午回应天目新闻称，3月10号，一名顾客通过第三方外卖平台下单了饮品，平台客服后续接到顾客相关反馈，及时和其进行了沟通处理。相关星巴克门店在获悉上述顾客反馈之后立即调取了门店的监控录像，经核实，门店伙伴制作饮品的操作流程符合规范，并使用了一次性的密封防漏的外卖包装。同时，门店即刻邀请第三方虫害公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，均未发现虫害风险。