东航MU5735坠机已第7天，事故救援仍在进行，事故应急处置指挥部已有序组织安排375名失联旅客家属到事故现场吊唁，累计为家属开展心理辅导500余人次。

有着类似遭遇的马航MH370航班家属姜辉，日前在微博创建“马航MH370家属对东航MU5735家属要说的话”话题，表示东航MU5735家属如果有任何需要，可以随时私信联系，所有马航MH370家属都愿意伸出帮助之手。

姜辉是马航MH370航班失联者姜翠云的儿子，他的母亲于2014年3月8日乘MH370从吉隆坡飞往北京时失联至今。东航坠机事故发生后，姜辉一直关注救援进展和乘客家属情况，他说自己之所以创建这一话题，是想给这些家属提供一个可倾诉的场所。

3月24日，在距离东航坠机事故地点400米的山道_上，消防救援人员在行进途中遇到前往现场的失联乘客家属，他们肃立在道路一-旁，向家属行礼。图源：新华社

给大家提供一个“树洞”

极目新闻：您创建这个话题是在事故发生的第二天，当时是怎么想到要去告诉MU5735家属，愿意给他们提供帮助？

姜辉：其实，我当时特别想知道，发生这个事情，我该怎么告诉我的父亲和我的孩子。但是没有人能够帮我，我就什么也没做，什么也没说。这样的结果是孩子对奶奶的印象一天天地淡忘。马航安排的心理医生，当年我只申请过一次帮助，并且是在MH370失联半年后。后面我自己又看了心理医生，医生也开了药物干预，我觉得还是很有积极效果的。

时间终究会治愈伤痛

极目新闻：您觉得家属还可能遇到什么困难？

姜辉：因为航空事故原因的调查其实是个漫长的过程，后期还可能涉及家属的赔偿等相关事项，一方面涉及东航，另一方面还有可能会涉及飞机制造商，这其实对家属是个很大的心理负担。同时，关于本次东航方面选派了160多位援助专家，开展“一户一册一专班”的援助服务，这是很好的措施，但这个运作机制可能需要航空公司、政府相关单位等多部门合作，如果有相应的制度来保障后续能长期对家属们提供帮助，对家属来说也是一种安慰。

极目新闻：您对家属们有什么建议？

姜辉：不要独自承受，也不要拒绝心理专家的干预和援助，陪伴和倾诉都很有效果；其次，本次事故中的家属们彼此有相同的经历，就有相通的情感，大家能够相互建立联系，对及时了解相关进展都有帮助；最后，有必要和航空公司、飞机制造商、政府相关部门建立一个有效的沟通渠道和机制很有必要，这样机制的建立，对后续的相关工作可能有所保障。

极目新闻：您如何看待关于乘客们的隐私问题，您个人现在是什么状态？

姜辉：隐私其实是个人不愿向他人展示的一些东西，每个人情感状态和对隐私的界定并不一样，所以因人而异，但总体来说，如今大家的隐私观念是更强了。就我个人而言，现在面对媒体报道，我愿意展示我的真实信息，包括姓名。关于个人状态，目前还比较不错，虽然谈不上完全“走出来”，但我相信时间终究会治愈伤痛。