本文转自：大庆网

核心提示：一对夫妻驾车回小区，准备给家中待哺的孩子喂奶，不想入口堵着几辆车，他们就想从出口进入，保安没同意，表示要请示领导。

想到家中的孩子，二人便和保安吵了起来，男子拿起棒球棍要打保安，随后有人报了警。最终，经过调解员说和，双方握手言和。

3月28日，记者对这起案件进行了还原。

回家喂奶

家住让胡路区某小区的林红(化名)和丈夫李军(化名)，孩子刚满两个月，林红一天需要回4次家，给孩子喂奶。

3月5日17时许，林红和丈夫急急忙忙往家赶，因为家里老人说，孩子饿得哭个不停。

来到小区大门口时，见好几辆车堵在门口，二人便想从出口进入。

“大哥，我家孩子饿得哇哇哭，行个方便，让我的车从出口进去行吗?”

听了李军的话，保安表示不能随便开门，必须得先请示领导。

发生争执

李军的火“腾”一下就上来了，他说，如果不是孩子饿了，他不会张这个口。可是无论李军怎么说，保安就是不同意。

争执间，李军在车里找出一根棒球棍要揍保安，吓得保安当场犯了心脏病。

接到报警后，调解员信连柱随同民警一起到达现场。

“我们有规定，出口不能进车，我说得请示领导，他拿棒球棍在门外一边敲门一边骂，吓得我心脏病都犯了。”保安表示。

“我早就和物业部门沟通好了，我手里有特许通行证，要是没有特殊情况，我们也没必要走出口。”林红说。

考虑到林红夫妇情绪激动，保安心脏还有些不舒服，调解暂且告一段落。

调解成功

接下来的日子里，为了化解双方的矛盾，调解员信连柱、郎忠艳，多次到林红家走访，都被李军以各种理由“谢绝”了。

3月15日，调解员与李军电话沟通时说：“我们几次去你家，你都有事不在，用各种理由拒绝沟通，逃避是解决不了问题的。保安天天在门岗，你们来回走每天低头不见抬头见，事情不解决多别扭啊?你有错在先，给人家道个歉，事情不就过去了吗?何必每天别别扭扭呢?”

听了调解员的一番话，李军同意向保安道歉。

随后，调解员将双方约到一起。

“大哥，对不起，那天我太冲动了，我为我的行为向你道歉，你看病的钱我出。”李军说。

听了李军的一席话，保安说：“我呢，就是要你一个认错的态度，医药费我自行处理,不用你承担。”

就这样，在调解员的帮助下，双方握手言和。

调解员点评：调解重在打开心结

信连柱

本案中业主不遵守物业管理条例，当矛盾激化时，谩骂保安，有错在先;物业工作人员坚守职业规则是对的，但对业主的特殊状况的处理方式，有些欠妥，这才激化了双方矛盾。

调解中，我站在双方角度进行调解。

一方是为了较劲，一方是要个态度，话说开了，对方的心结打开了，问题也就迎刃而解了。