4 月 4 日下午，徐州召开第七场疫情防控新闻发布会，副市长吴昊发布我市疫情防控的相关情况及最新进展，心理健康专家、云龙区政府相关负责同志参加发布会，并就社会关注问题回答提问。

疫情总体情况

4 月 3 日中午 12 时至 4 月 4 日中午 12 时，全市新增本土阳性感染者 7 例。至此，不含外省、市输入，全市本轮疫情累计报告阳性感染者 61 例，其中确诊病例 16 例，都属于轻型，其他为无症状感染者。目前，这些人员均在市级定点医院隔离观察治疗，病情稳定。

昨天以来开展的有关工作

昨天以来，在省、市专家组的精心指导和社会各界的共同努力下，我市重点做了以下几个方面工作：

一是迅速开展流调溯源。

聚焦重点场所、关键领域反复排查，对新发现的阳性感染者，第一时间做好流调溯源、理清传播链条。截至 4 月 4 日中午 12 时，累计追踪排查密接 4519 人、次密接 9041 人，划定中风险地区 14 个、封控区 131 个、管控区 44 个、防范区 8 个。同时，全面推广使用徐州健康宝 " 场所码 "，目前已注册 358 万人，群众扫码 1515 万人次。

二是继续实施社会管控。

严格管理小区人员进出和车辆出行，对社会面和封控区管控区等重点区域开展不间断巡查，切实让城市真正 " 静下来 "" 停下来 "。

三是持续组织核酸筛查。

从 3 月 28 日晚 9 点开始，我市对主城区及周边地区已经开展了六轮区域核酸检测，并将范围逐步扩大到贾汪、睢宁全域，4 月 4 日启动主城区第七轮区域核酸检测。根据专家意见，持续优化核酸检测方案，合理调度配置医护人员，科学调整检测区域和侧重点，全面提升检测效率。

四是全力做好服务保障。

目前，全市物资保障充足，生活用品物价平稳，请广大市民朋友放心。全市 7 个区组织 3653 支党员志愿服务队、近 16 万名党员，充实基层一线防疫力量。对于特殊群体、个别群众的就医、购药等特殊需求，各级各部门始终予以高度关注，努力提供个性化服务保障。

我市当前的防疫形式仍然严峻复杂，来不得一点松劲懈怠。下一步，我市将在省专家组的精准指导下，咬紧牙关、全力以赴，尽快扑灭本轮疫情。

一是更加快速推进流调、隔离、筛查工作。

继续复盘重点传播链条和重点风险人员，努力把每个风险点都排除掉。加强流调、运转衔接和车辆调配，确保在第一时间把密接、次密接人员全部隔离。

二是用心用情做好居家群众生活服务保障。

各级各部门将进一步优化措施、协同发力，跟踪解决疫情期间群众反映的医疗救治、政策咨询、生活供应、社区管控等问题，努力降低疫情对群众生活的影响。

三是稳妥有序做好解除集中隔离工作。

按照防疫技术规范，近日我市部分隔离人员将陆续达到解除隔离的时间，有关部门将安排专车 " 点对点 " 将他们转运回家，并要求严格落实居家健康监测。在隔离人员离开后，对其隔离场所进行彻底消毒，同时开展采样检测和评价。

昨天下午流调发现，我市铜山区单集镇一个村的药店，违法从事医疗服务，造成重大防疫隐患和防控漏洞。市疫情防控指挥部监督检查组已启动追责问责，公安机关等部门已对涉嫌违法行为开展侦查调查。

在当前疫情防控的紧要关口，非法行医极易造成疫情风险传播，存在极大安全隐患。各级卫生监督机构、市场监管部门和公安部门将开展拉网式巡查和联合执法，特别是加大对各类药品药店和城乡接合部、农村地区非法行医的查处力度。请广大城乡群众都来积极参与，监督举报，坚决杜绝违法从事诊疗服务行为。

答记者问

提问 1：居家隔离人员如何合理应对隔离生活，缓解隔离期的心理压力？

心理健康专家王佳佳：面对新型冠状病毒肺炎疫情，可能会给市民朋友们带来一些身体或心理状态的变化，比如说心慌心悸、肌肉紧张、头疼、失眠、吃不下饭、心情烦躁等，也有少部分人会出现消极压抑、沉默、拒绝交流、过量摄入烟草或酒精等不利于身心健康的行为。

那么居家隔离人员如何合理应对隔离生活，缓解隔离期的心理压力呢？在这里我提出一个 " 一二三 " 步骤的调整自身情绪的方法，希望能够帮助大家尽快地调适好隔离期间的心理状态。

一是坚定一种信念。

面对此次疫情，居家隔离者需让理性战胜感性，化被动消极为积极主动，与其反复想自己多么不顺，不如多想想自己尚在观察期，只要保持好心态，多增强自身免疫力，就一定能战胜病毒。自己虽然不是一线的白衣战士，但也通过居家隔离为战胜疫情贡献了一份力量。要时刻牢记：少走动、不聚集、戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，积极理解、支持和配合管控制度的实施。

二是获得两种支持。

面对疫情和居家隔离的压力，首先是积极寻求自我心理支持，" 每个人都是健康的第一责任人 "，积极的自我暗示就非常重要。同时，多与亲人、朋友、同事、组织等沟通，虽然不能面对面，但是可以通过现代通信手段如电话、短信等手段向彼此倾诉内心的感受，相互的问候、安慰、支持与鼓励都是对我们有益的。

三是保持三种合理。

保持合理、规律的生活作息：心理健康离不开身体健康，规律的生活作息，健康的饮食，适当的室内运动如健身操、冥想瑜伽、太极拳、八段锦等，有利于身心健康。

保持合理、愉快的放松方法：可以学习一种适合自己的放松方法，如 478 呼吸放松法、渐进式肌肉放松法、正念冥想等都可以很好地帮助我们放松情绪、减轻压力。刚开始学习时要有耐心，做到持之以恒，勤加练习。有孩子的家庭，尽量要做到平等相待、多听少说，营造和谐的亲子关系和家庭氛围。

保持合理、正规渠道的信息来源：此次疫情来的很突然，存在很多不确定性，但我们要相信国家、相信政府、相信科学。建议大家每天固定最多 2-3 个时间段，每段时间不超过半小时，从官方渠道了解与疫情相关的权威信息，了解相关防疫政策要求，增强识别不实信息的能力。不信谣、不传谣，更无须恐慌！

市民有心理上的问题需要救助 , 可以拨打徐州市心理援助热线 15950665120，也可以关注 " 徐州市心理健康服务中心 " 微信公众号。

最后，我想说的是，在任何困难面前，信心是最宝贵的也是最有力量的，病毒并不可怕，隔离病毒不隔离爱，让我们齐心协力、并肩作战，请相信我们一定能够打赢这场没有硝烟的战争！

提问 2：目前核酸检测、小区封闭管控等都需要大量工作人员，云龙区如何解决人手不足的问题？普通市民如果想当志愿者参与疫情防控，该怎么做？

心理健康专家王佳佳：面对新型冠状病毒肺炎疫情，可能会给市民朋友们带来一些身体或心理状态的变化，比如说心慌心悸、肌肉紧张、头疼、失眠、吃不下饭、心情烦躁等，也有少部分人会出现消极压抑、沉默、拒绝交流、过量摄入烟草或酒精等不利于身心健康的行为。

那么居家隔离人员如何合理应对隔离生活，缓解隔离期的心理压力呢？在这里我提出一个 " 一二三 " 步骤的调整自身情绪的方法，希望能够帮助大家尽快地调适好隔离期间的心理状态。

一是坚定一种信念。

面对此次疫情，居家隔离者需让理性战胜感性，化被动消极为积极主动，与其反复想自己多么不顺，不如多想想自己尚在观察期，只要保持好心态，多增强自身免疫力，就一定能战胜病毒。自己虽然不是一线的白衣战士，但也通过居家隔离为战胜疫情贡献了一份力量。要时刻牢记：少走动、不聚集、戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，积极理解、支持和配合管控制度的实施。

二是获得两种支持。

面对疫情和居家隔离的压力，首先是积极寻求自我心理支持，" 每个人都是健康的第一责任人 "，积极的自我暗示就非常重要。同时，多与亲人、朋友、同事、组织等沟通，虽然不能面对面，但是可以通过现代通信手段如电话、短信等手段向彼此倾诉内心的感受，相互的问候、安慰、支持与鼓励都是对我们有益的。

三是保持三种合理。

保持合理、规律的生活作息：心理健康离不开身体健康，规律的生活作息，健康的饮食，适当的室内运动如健身操、冥想瑜伽、太极拳、八段锦等，有利于身心健康。

保持合理、愉快的放松方法：可以学习一种适合自己的放松方法，如 478 呼吸放松法、渐进式肌肉放松法、正念冥想等都可以很好地帮助我们放松情绪、减轻压力。刚开始学习时要有耐心，做到持之以恒，勤加练习。有孩子的家庭，尽量要做到平等相待、多听少说，营造和谐的亲子关系和家庭氛围。