图源：东方IC

上海疫情仍未见拐点。

今天（4月8日）上午举行的市疫情防控工作新闻发布会通报：4月7日，我市新增824例新冠肺炎本土确诊病例和20398例本土无症状感染者。

一直处于高位的阳性感染者数，意味着上海仍将处于“静止”中。眼看着家里囤积的物资渐渐消耗殆尽，日益艰难的不仅仅是“菜篮子”，还有婴儿奶粉、柴米油盐、甚至抽纸。

为了化解“最后一公里”“最后100米”难题，从政府到生鲜电商平台再到社区，每个环节都在努力调配资源，尽可能地保障居民生活。

同时，还有许多普通人在为这场疫情防控战努力着，原本少有往来的邻里，如今是最熟悉的陌生人，而忙碌一天的配送小哥们，深夜里，还在为焦虑的妈妈们寻找适合过敏婴儿食用的奶粉。

屋外阳光灿烂，足不出户的人们，等待能踏青的那天。

送菜司机：一天送4000单，可到哪去找抗过敏的奶粉？

晚上12：11，做完最后一组数据的李彬彬终于在办公室的地铺上躺下了。不远处，比他早一个小时躺下的司机睡得正香。

他有些睡不着。身体已经疲惫到极点，脑子里还在不断回想白天接到的一个电话。一个女客户打电话给他，说家里已经快没吃的了，但平台上购买的菜暂时还没找到。“我打算自己送点吃的给她，但找不到她人了。”李彬彬有点内疚。

李彬彬一天里接到的电话实在太多了，几乎要把手机打爆。“电话一天接3、400个都不止。”他的上一份工作是房产中介，但做房地产销售的时候，他一天打的电话都没现在接得多。微信上的好友申请，更是一天超过一年收到的量。

4月1日，浦西进入封控期，上海不少超市、生鲜平台暂停了个人用户的线上服务，李彬彬所在的多多买菜，是少有还允许个人下单的平台。虽然，想要买到菜，还得靠抢。

“宝山人民一秒钟手速2500单。”李彬彬告诉《IT时报》记者，他所在的货仓11点开放系统，11点01分系统已经显示没货了。

非常时期，一单抢购到的蔬菜比任何东西都金贵。但封控期间，小区严禁外人出入，李彬彬只能把物资放在小区门口，交给小区志愿者，由他们进行“最后100米”配送。

丢失的情况时有发生。每一个成功下单的人都试图给李彬彬打电话、发微信。为的就是告诉他，东西到了一定要打电话通知，以免好不容易抢到的东西丢了。

李彬彬也很着急。“打电话来的人，有的家里有孕妇，有的家里有小孩，我们也着急。”他说，“但每天4000多单，我们的人力承载不了”。

因为封控，分拣员和大部分的司机都被封控在小区。李彬彬所在的宝山站点除了他，只有5名司机。人员紧缺，6个人什么都干，一起分拣，一起送货。每天凌晨2点左右，运送货物的车辆就到了。刚躺下还没2个小时，李彬彬又得起来分拣物品。4点时，6辆车相继从仓库出发，开始送货。

“以前我们送自提点，客户去自提点拿，”李彬彬说，“现在自提点、快递驿站都封了，我们就得直接面对客户。”这意味着，他们的配送点位一下子从几十个自提点增加到上百个小区。由于不熟悉道路，这几天，他们每次配送都得开着手机导航。“所以我现在都是飞行模式。”他说，“如果电话爆了，导航就导不了，微信语音也听不了。”

不适应这种变化的还有系统。站点所有的配送单都由系统自动打印，考虑到他们仅需要配送到自提点，单子上的信息不会写得特别全。每一单具体到小区哪栋楼哪一户，都需要他们自己补全，“手写楼号，还得写漂亮，不然大白志愿者不认识，送不到，客户又吃不到”。

“笔都是我们到处凑出来的，不知道动用了多少人。”封控期间，文具店、便利店都关门了。想买一支普通的黑色水笔都很艰难，更不用说并不常见的黑色马克笔。为了找笔，李彬彬只能发动同行和朋友圈的人脉，到处去问。最终在一家4S店的仓库里发现了一盒还未启封的马克笔。

人员短缺、配送方式的改变、始终处于高位的订单量，让李彬彬们忙得没时间吃饭。早上四点出发，一直到晚上十点，李彬彬和同伴们几乎都在送菜的路上。下午五六点时，他们会把车子停在路边，吃上两口随身携带的面包。晚上回到办公室，他们才有时间真正吃上一餐。

“干生鲜物流的基本早餐和午餐都没时间吃，正是忙的时候。”李彬彬不甚在意，“正常情况也是下午三四点吃饭。”

深夜1点半，微信上还有客户在跟李彬彬说，其他仓的库存没抢到，只抢到了他们仓的。说着说着，客户就睡着了。

李彬彬还没睡，他在想，如果有空，要给闵行的朋友送点奶粉过去，他看了一圈微信联系人，想着怎么才能在偌大的上海找到适合过敏婴儿吃的奶粉。

叮咚买菜主管：会好起来的，宝山顾村的站点正在逐渐复工

4月8日早上五点多，宝山区顾村的一家叮咚买菜站点里，分拣员正在快速分拣着各类订单物品。为响应政府关于做好全市2500万人民生活物资供应工作的要求，在宝山区顾村，叮咚买菜之前关闭的15家站点，有8家已恢复接单供应。

“4月6日开始，我们的站点就开始相继复工了。”叮咚买菜宝山区顾村区域负责人张伟伟告诉《IT时报》记者，此前浦西“静止”时，很多分拣员、配送员等都配合小区足不出户。现在想要出来必须出示各种证明：疫情防控临时出入证、个人用工证明、企业复工保证书等。

“有的小区要求证明更多，我们就帮员工一一解决。”张伟伟说，通过几天的规划、准备，目前顾村的8个站点复工人数近200人。

人是出来了，但员工吃住怎么办？

“之前我们有为员工安排酒店住宿，但现在疫情形势严峻，部分酒店也和小区一样实施相关措施，员工入住后，出入很不方便。为此，一些宽敞的站点就成了员工的临时休息区。”张伟伟说道。

顾村的站点借鉴了浦东的经验，为大家采购了被子、垫子等，也呼吁员工从家里带一些锅碗之类的炊具，平时再从大仓调配相应的泡面、速食、水果之类，保障大家的生活需求。