4月8日，田女士带着自己的几件旧首饰来到贵阳一家老凤祥银楼，想以旧换新。

新首饰换好回家后亲戚们觉得她有点亏，于是大家伙赶紧和田女士一起折回了店里。虽然以旧换新的新手镯已经戴在手上了，但田女士告诉记者这个新手镯虽然好看，但价值远远比不上她交到店里的几件旧金饰。

田女士：我拿了一对耳环，一个小吊坠，还有一个半截的手镯和一个手链，在他们店里称的一共是是30.7克。

田女士说，她自己的一堆金饰按照克重抵了15657元，而换的金手镯价值15710元。

自己还补了43元的差价但她翻来覆去想了一下，两者在重量上相差甚远，实在是有些不划算。

田女士：商家给我挑的首饰，她说是一口价，没给我介绍克重。我以前的首饰加起来有30多克，他们给我换的这个才12克多一点。我就想拿这个让她给我换，她就不给我换了。

虽然手镯是自己最终选择的，但田女士认为在她挑选首饰时工作人员并没有告知她可以按克重换的方式，这才导致她先入为主以一口价的方式选了克数较轻的手镯。对于田女士的情况，店面主管也给出了解决办法。

店内主管：首先，顾客来店里以旧换新时，可以按克数换，也可以按一口价换，这是顾客的选择，当时，顾客并没有说是按克数，如果有要求我们肯定按克数给她换。

随后田女士的亲戚表示，他们愿意和工作人员再次协商最后双方达成一致意见，重新按照旧首饰的克数以旧换新，而新首饰的工本费由田女士自己承担。