本文转自：太原日报

连日来，在杏花岭区职工新街街道，60名网格员应令而动，奔波在大街小巷，全力配合开展疫情防控工作。在迎春社区，第5网格网格员文利权巧用工作方法，全力构筑疫情防控严密防线，为居民群众撑起防疫“保护伞”。

加速度，提高工作效率。谈起工作时间，文利权坦言经常工作到凌晨两三点。有时凌晨三点接到电话，他也要迅速保持清醒状态，去小区门口等待转运车辆，第一时间接到居家隔离的人，并将其送回家中。晚上回到家中，他的手机从未安静过，面对每一个居民大大小小的问题，他都耐心解答。“确保所有信息都回复以后，我经常会发条朋友圈，对所有居民还有朋友说声晚安，这样感觉一天的工作才全部结束。”文利权告诉记者。

减困难，提供贴心服务。面对疫情，文利权自愿当起了“代买小哥”。因居家隔离要求，隔离居民无法自行外出购买生活用品，他就成了居民们最贴心的“代买小哥”。根据隔离居民在微信上传给他的清单，他前往各个门店进行采买，通过篮子和绳子与服务居民完成“隔空见面”，将急用的药品、所需的物资、新鲜的蔬菜、美味的食物，甚至好喝的饮品交至其手中，给居民以心安。

乘技能，运用自身长处。近几日，迎春社区开始面向辖区居民招募志愿者，文利权利用自身计算机专业特长，自制微信二维码发到朋友圈和居民微信群中。“考虑到有些居民不愿意在微信群里接龙，害怕泄漏自己的信息，我就制作了报名的二维码，这样也能提高我们的登记效率，方便我们统计信息。”文利权告诉记者，他自制的二维码得到了辖区居民的一致好评，目前该辖区已经有20名热心志愿者报名，积极加入到疫情防控志愿服务活动中。

除距离，拉近居民关系。文利权网格内一共有512户家庭，其中60岁以上的老年人245名，老年群体较大，开展工作时，他必须时刻考虑大爷大妈、爷爷奶奶们的需求和反馈。“我发现，老年人们对口头、文字宣传都不是很感兴趣，但是他们爱玩智能手机，对刷微信群、看短视频很感兴趣，于是在宣传疫情防控政策时，我就做了一个6秒的小视频，把字体调得很大，并且写上自己的手机号，这样他们一看就明白了，也就记住了。”文利权说，这种宣传方式取得良好的效果，在居民群里，只要他一发自制的小视频，大爷大妈们都很捧场，也就不知不觉把疫情防控政策记在心上。

“我想用自己的工作法贴近居民，让居民群众信得过、靠得住，同时也想通过自己的实际行动，带动社区内更多的群众加入到疫情防控志愿者队伍中来。”