来源：中国网

中国网北京4月24日讯（记者张平平）楼长、“团长”、买菜长……上海封控之前，大概没太多人知道这些名号代表什么意思。但在如今的上海，几乎所有人都和楼长、“团长”或志愿者打过交道。这些人负责协助核酸、抗原检测，和居委会沟通，发放物资，对接团购资源，在封闭期间发挥了重要作用。

王倩雯是普通的上海居民，也是她所在单元楼的志愿者组长和买菜总协调。近日中国网记者电话采访了这位志愿者，她为我们描述了此刻上海发生的事情和正在经历的生活。

上海抗疫志愿者王倩雯。（图片由受访者提供）

王倩雯一家五口生活在一个4500多人的居民小区，该小区从4月1日开始进入封闭管理。4月初，小区出现一例阳性，按照“7+7”政策，小区所有居民前7天居家隔离，后7天可在小区内活动。因为不断有阳性案例查出，小区进入了“7+7”的无限循环中。尽管不能出门，王倩雯表示她家现在并不太缺物资，因为封控之前囤了大量物资，后来又有街道发放的补给，居委会和小区物业组织的团购，以及一些私人团购，大家最基础的的物资需求基本都得到了满足。作为欧莱雅集团的员工，她也感受到了公司的关怀，包括发放物资、为员工争取限量团购名额等。

4月4日，王倩雯正式加入了小区志愿者队伍。“那时候小区刚刚封闭没多久，我听说在召集志愿者，负责将团购的物资送到各家门口。当时正值清明节假期，我比较有时间，就去申请当志愿者。”王倩雯说，她的妈妈是前楼长，自己和妈妈很像，一直比较热心公共服务事业。

4月23日，王倩雯（第一排右二）和她的志愿者团队。（图片由受访者提供）

据王倩雯介绍，志愿者的工作主要分为三个部分，除了搬运物资，还包括抗原检测试剂的分发和检测结果的统计，核酸检测时的单元值班以及组织对接团购资源。“物业发起的团购，我们需要第一时间在微信群里转发链接，因为有时候确实需要靠手速去抢。居委会的限量团购，我们也需要做好统计，涉及人数众多，工作量很大。后来我还招募了一个小团队，让其中一人负责每天的抗原统计，一人负责居委会的买菜团购，一人负责物业的买菜团购。此外，我还招了三个男生跟我一起搬东西。”有了经验，王倩雯已经能把繁杂的工作安排得井井有条。

在她看来，热心而冷静的人较能胜任志愿者的工作。“你会碰到很多不一样的状况需要处理，比如老人小孩突然生病、孕妇即将分娩等，必须马上和居委会反馈，商量解决方案。在物资比较匮乏的阶段，有些居民情绪崩溃，可能会说一些过激的话，这时候就需要我们保持冷静，搞清楚问题，然后去协助解决。”

王倩雯告诉记者，疫情之下，邻里之间的关系得到了前所未有的增进。“我们这栋楼协调得特别好，发现什么困难我们马上解决，我觉得还挺充实、挺有意义的。暖心的事儿每天都会发生。比如邻里之间经常以物换物，各家缺什么物资在群里一说，基本上都能够得到解决。我们楼里有两个美国人，去年才来上海，中文不好，我就帮他们买物资。他们表示幸好有志愿者的帮助，还说等疫情过去，要给我送蛋糕或红酒表示感谢呢。”

4月20日，王倩雯所在小区物业居委会和志愿者在搬运街道发放的物资。（图片由受访者提供）

作为抗疫亲历者，王倩雯认为上海在疫情应对和管理方面还有很大的提升空间，在保障民生方面也可以做得更好，尤其应该关心弱势群体，还要重视大众的心理健康。“大家一定要撑住，一起渡过难关，疫情总有一天会过去的。”