重点

整治内容

物业服务企业侵占小区业主公共收益

物业服务企业未按规定分配小区业主公共收益

物业服务企业未将小区业主公共收益存入专户

物业服务企业未按照规定公示公共收益收支明细

两种方式

反映问题

整治期间，如发现涉及物业服务企业侵占小区业主公共收益的问题，市民可致电或通过邮箱向市建设局进行反映。

近日，市建设局、市公安局、市发改委、市民政局、市市场监督管理局五部门联合印发《物业服务企业侵占小区业主公共收益专项整治实施方案》(以下简称《方案》)，并部署推动专项整治工作。

根据《方案》，小区公共收益主要包括住宅小区楼道、屋面、电梯、外墙、道闸等广告费;公共场地、公共道路的车辆停放场地使用费;公共场地摆摊、自助售卖机、快递柜等进场费;通信基站等设备占地费;属于全体业主的会所、幼儿园、游泳池(馆)、健身室(馆)、物业服务用房、架空层等公建配套用房或公共场地租金收入。

整治将分四个阶段。其中，自查自纠阶段(7月15日前)，各物业服务企业要按《方案》要求，对照整治内容，针对公共收益归集、分配、使用和公示等情况，逐项开展自查自纠，并将自查自纠情况上报属地区物业主管部门。各业主委员会要积极配合物业服务企业认真做好自查自纠工作;抽查核实阶段(7月底前)，各区物业主管部门要牵头联合相关部门以及街道(镇)、居(村)民委员会组成调查组，对辖区物业管理的住宅小区进行抽查核实，形成问题清单并收集问题佐证材料。

集中整治阶段(8月底前)，对于查证属实的问题线索，区物业主管部门要约谈物业服务企业，责令限期整改，并指导街道(镇)、居(村)民委员会就地化解问题。物业服务企业拒不整改或逾期未整改的，由市、区物业主管部门根据《物业管理条例》《市物业管理若干规定》的规定对物业服务企业予以相应处罚。各部门作出的处罚信息及时录入市公共信用信息平台，市场监管部门从市公共信用信息平台获取相关信息并归集至“国家企业信用信息公示系统”。

9月底前为验收巩固阶段，各区物业主管部门汇总形成“问题(整改清单)、制度清单、成果清单、建议清单”，上报市物业主管部门。同时，建立健全物业服务企业在小区业主公共收益收支管理、公示等方面的长效管理机制，加强常态化属地日常监管工作。(记者 袁舒琪)