深圳光明区打造“民声云”平台确保群众反映问题及时解决

2022-08-08 08:43:33 来源：深圳商报

0浏览评论0条

8月5日，记者在光明区采访时获悉，光明区打造的整合型问政新平台“民声云”，在2022年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛暨第十届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛深圳选拔赛决赛(服务群众组)，荣获一等奖，成功入围省赛。

作为世界一流科学城建设核心承载区，光明区站在全国视野、深圳标杆的角度，不断探索创新打造“民声云”平台。“民声云”是基于大数据、云计算、人工智能等信息技术构建的，集全媒介民声信息接入、全流程跟踪闭环管理、全要素社情民意深度感知等功能于一体的开放式智能运营平台，是数字政府建设和社会治理现代化的重要基础设施和综合应用工具。

“民声云”构建横向到边、纵向到底的工作群网络，全面覆盖全区33个职能部门，6个街道、31个社区，电力、电信、燃气等8个国企单位以及全区4034名一线网格员，志愿者、义工联等群团组织，凝聚工作群团队力量，形成多层级协同联动机制，积极回应群众呼声、切实办结群众诉求。同时，“民声云”将群众需求事项后台分拨、数据标准统一规范运行，并创新建立了首办责任、主题联办责任、领办责任等工作机制，以确保群众反映的问题网上有人管、网下有人办、件件有回应、事事有着落。

标签：深圳选拔赛决赛深圳标杆全流程跟踪闭环管理人工智能