龙岩：开通“一件事”专窗便民服务暖人心

2021-06-21 08:20:06 来源：福建日报

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“太方便了，企业开办涉及的医社保、公积金等业务在一个窗口就能搞定。”近日，在龙岩市行政服务中心办理业务的马女士，提交完相关资料后，几分钟便办结了相关事项。

这得益于龙岩市提供的开办企业五险一金“一件事联办”服务，龙岩人社局联合医保、公积金部门，牵头开通了“一件事”专窗，涉及企业开办的五险一金登记等业务，时长从以前的至少3个工作日缩短为当场办结。

党史学习教育开展以来，龙岩市人社局开展“知实情、送服务、解难题、促发展”系列活动，“五办”模式便是其推出的一项便民措施。

今年以来，龙岩市人社局推广人社事务“一窗通办”、企业五险一金“一件事”联办、高频事项“全程网办”、社保卡“一卡多办”和特殊群体“专人帮办”的“五办”模式。

人社事务“一窗通办”将行政服务中心养老、工伤、就业、档案管理等分类业务窗口优化整合为“综合受理”通用窗口，共101项业务实现了一窗受理。今年以来共办件75783件，其中即办件75649件，占比99.82%。

对高频事项实行“全程网办”，将企业职工社会保险转移接续、个人权益查询、工伤保险待遇变更等96个事项升格为“全程网办”五星级事项，群众可以网上提交材料、优先快速办理。在此基础上，深化社保卡“一卡多办”，在人社系统全领域办理社会保险、失业保险、职称评审等事务时，持社保卡可作为身份证明使用，无须再提供身份证。

对于特殊群体，实行“专人帮办”，对残障人士、孕妇、文化程度较低的办事群体，实行个性化一对一代办服务;对行动不便人员，采取网上代办和预约上门帮办形式，今年以来主动上门服务10多次，让群众切实感受到办事温度。(记者戴敏通讯员邱小尧)