前两天，家住常州市安家的吴先生焦急地来到安家派出所户籍窗口求助。

原来，吴先生的父亲患有脑梗长期在家卧床静养。可就在昨天，吴先生和家人发现老人的身份证不慎丢失了，这可急坏了全家人。由于经常要去医院开药买药，没有身份证很多手续就不能办，非常耽误老人看病住院和使用医保卡。吴先生在家翻找身份证无果，只得来到派出所寻求帮助。

民警跟吴先生沟通后得知，老人虽患有脑梗，但是精神状态尚可，在家人的帮助下也能坐起来，遂决定到老人家中提供上门办理身份证服务。

9月13日下午，安家派出所户籍窗口工作人员携带相关设备来到老人家中。在简单询问核实情况后，工作人员帮助老人坐稳、整理衣服，开始居民身份证的办理。民警提示老人要目视镜头，随后用相机拍摄面部照片，并采集了指纹，告知老人及其家人只要在家里等着“证件上门”即可。

“真的太感谢了，这个上门服务真是太人性化了，要不我真的不知道该怎么办好。”办理过后，老人的家人不住感慨，连声感谢。(通讯员 邹平 记者 张斌)