Durov说："似乎我们在telegram.org公司地址和巴西最高法院之间的电子邮件出现了问题，"他继续解释说，他的公司要求法院将未来的删除请求"发送到一个专门的电子邮件地址"。但法院显然没有这样做，而是一直在使用"旧的通用电子邮件地址"，Telegram不知怎么就错过了，现在它已经被巴西方面封杀，除非法院能够下令撤回禁令。

该公司表示，它现在已经找到了这些电子邮件（暗示旧地址至少是有效的，这使得电子邮件不知何故被遗漏的情况更加奇怪），并试图向法院补救这一情况。围绕这一禁令有很多政治背景，它源于对Telegram促进虚假信息传播的指控，Telegram的同事Adi Robertson在这篇报道中清楚地阐述了这一点，但整个事情最终还是要归结为追踪电子邮件。

以下是声明全文：

似乎我们在telegram.org的地址和巴西最高法院之间的电子邮件方面遇到了问题。由于这种误解，法院裁定禁止Telegram，因为它没有收到我们的反应。我代表我们的团队，为我们的疏忽向巴西最高法院道歉。我们绝对可以做得更好。

我们遵守了2月底的一项早期法院裁决，并作出了回应，建议将未来的移除请求发送到一个专门的电子邮件地址。不幸的是，我们的回复一定是丢失了，因为法院在进一步试图联系我们时使用了旧的通用电子邮件地址。因此，我们错过了它在3月初的决定，其中包含了一个后续的移除请求。幸运的是，我们现在已经找到并处理了它，今天向法院提交了另一份报告。

由于数以千万计的巴西人依靠Telegram与家人、朋友和同事沟通，我请求法院考虑酌情推迟几天作出裁决，以便我们通过在巴西任命一名代表和建立一个框架来补救这种情况，以快速应对未来类似的紧迫问题。

过去3周对世界和Telegram来说都是前所未有的。我们的内容审核团队被来自多方的请求淹没了。然而，我确信，一旦建立了可靠的沟通渠道，我们将能够有效地处理在巴西属于非法的公共频道的删除请求。

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