在舆情爆发后，好理由就曾“涨价”和“双标”做过澄清和道歉，而在4月19日媒体沟通会上，好丽友方面再次作出回应。

对于“针对性涨价”问题，好丽友公共事务部总监张晓艳称，好丽友在2022年内未做过任何价格调整，网络传闻中存在误解。

“事实情况是，中国市场价格调整发生在2021年9月，俄罗斯涨价发生在2021年10月，调价跟近期广受关注的国际事件无任何关联。”张晓艳表示。

据其介绍，好丽友集团在全球各国设立的公司均实行本土化独立运营，不同国家受原料及人工成本上涨影响不同，价格调整周期亦不尽相同。近年来好丽友集团其他国家产品的价格也做过微调，但中国市场并未随之调整。

至于配料“双标”问题，好丽友方面表示，网络上质疑配料双标的证据是网友翻译的一份中韩好丽友派配料对比表，但这份配料对比翻译并不准确，且原料对比错误。

事实上，两国产品主要配料一致，涂层部分均使用可可粉、可可液块、全脂乳粉及油脂等原料，但由于两国食品法规、标准不同，配料具体标注存在差异，中国产品配料中“代可可脂”与韩国产品配料中“植物性油脂”实际上是同一种原料，因此不存在所谓双标问题。