数字技术不断发展，智慧办公成为新潮流。特别是疫情防控形势下，“云办公”成为了人们习以为常的工作方式。“一网通办”、学校线上教学、企业智慧办公……科技赋能提升了学习、工作效率，也方便了办事群众。

远程电子签约 审批零距离

“现在企业办事不见面就能办下来，快捷方便，真正解决了我们的大问题。”近日，来安县晨风托育服务有限公司相关负责人告诉记者。

今年4月，来安县晨风托育服务有限公司因租赁场所的需要，急需办理登记手续，但受疫情影响，无法到现场办理相关手续。了解这一情况后，来安县政务服务中心积极与该企业联系，并安排专人为企业全程帮办代办。工作人员通过远程视频在线、语音连线指导、授权电脑操作等方式，帮助企业通过安徽政务服务网企业开办专用系统进行了登记注册申报，并通过银行四要素认证、手机验证码验证的方式，帮助企业进行远程的实名认证和电子签名。在后台审核后，当场给该企业颁发了电子营业执照。随后，帮办人员还通过安徽政务服务网“一网通办”系统，将企业开办信息共享给税务、人社等部门，1个工作日内就为企业办理了营业执照、公章刻制、税务登记、社保登记、公积金登记、银行预约开户等一整套流程。

据了解，来安县政务服务中心在税务局窗口和市管局窗口设立了全省首个“网上办税远程协助中心”和“企业开办远程协助中心”，与办事人进行视频连线和桌面共享，让“数据多跑路”。“我们安排业务骨干专为全县企业提供企业开办、涉税软件远程辅导，政府业务线上咨询以及长三角区域内跨省企业事项线上辅导等服务。以‘全程网办、远程协办、专人代办’模式打造‘不见面’审批服务组合拳。”来安县数据资源管理局副局长张业勇说。

国务院今年初印发的《“十四五”数字经济发展规划》提出，“一网通办”“最多跑一次”“一网统管”“一网协同”等服务管理新模式广泛普及，数字营商环境持续优化。近年来，我省深化“一门一网一次”改革，推进“互联网+政务服务”。转变政务服务供给方式，推行“网上办、掌上办、自助办、邮递办、预约办”和“不见面”审批，解决群众和企业办事难、办事慢、办事烦等问题，驱动互联网政务服务由点到面、由浅及深加快发展。

线上教学运行 课堂“不掉线”

“请进来的同学回复1”“请同学们打开摄像头”……面对当前疫情防控形势，多地校园陆续开启线上教学模式。

“我们在3月14日就开启了线上教学。这期间，老师和同学们会熟练地打开QQ腾讯课堂或钉钉课堂。”马鞍山市红星中学高三年级一名老师对记者说，这些软件使得布置作业、联系家长都更加方便。除了“云”教学，该校还创新开展多彩“云”系列活动，如举行“云”升旗，在每周一的晨会，高三年级的全体学生居家身穿校服参加线上升旗仪式。此外，还开设“云”讲座、进行备考模拟“云”演练、开展“云”家访。

“云上教学”的平稳运行离不开网络技术的全面支撑，4月4日，六安市金安区、裕安区和六安经济开发区各级各类中小学(含中职学校)、幼儿园、培训机构等暂停线下教学和服务，实行线上教学。为了护航疫情防控期间学生“停课不停学”，六安市数据资源管理局积极配合该市教体局，克服市政务云数据中心云资源饱和与保障核酸检测等涉疫信息系统稳定运行的实际困难。

六安市大数据中心主任徐明介绍，将市教育云平台“空中课堂”网络带宽由1G扩容到10G，云资源由94台虚拟服务器扩容至167台，协助开展系统扩容部署、调试、上线。6名专业工程师全程值班，实时监控平台业务性能，紧盯峰值业务状态，护航“空中课堂”，切实保障“停课不停学”。该平台自4月5日上线以来，累计请求数4387.59万次，实际使用人次395.29万次，请求峰值9.27万次/秒，最大流量峰值23.55Gbps，平台总流量已达267.70TB，均保持平稳运行。

“我们充分发挥数据资源部门优势，成立专班、备足资源，加强值班值守，全力保障线上教学相关系统安全稳定运行。”徐明说，最大限度减少疫情对学生学业造成的影响，护航“停课不停学”。

智慧办公应用 协同效率高

视频开会、共享文档、即时通信……随着在线办公软件影响力的日渐加深，人与人之间的协同沟通方式正在发生改变。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)显示，截至2021年12月，在线办公用户规模达4.69亿，较2020年12月增长1.23亿，占网民整体的45.4%。

《报告》指出，云计算、互联网数据中心、内容分发网络等基础技术服务的发展支撑了在线办公的发展。人工智能技术与在线办公深入融合，如百度发布“智能知识库”，利用AI技术解析文档内容，将文档和员工、项目进行关联，基于对工作场景的理解将文档精准分发给有需求的员工，帮助企业进行知识管理。

随着云计算、大数据等新一代信息技术及企业规模和业务模式的发展，“云办公”应运而生。新冠肺炎疫情的发生，加速了“云办公”模式的推广和盛行。赛迪顾问云计算与大数据产业研究中心总经理郑昊告诉记者，随着数字技术的不断发展，“云办公”产品种类不断丰富，将更能贴合众多办公场景，受到越来越多企业的青睐。“云办公”将成为传统办公模式的一个非常重要的补充。

“云办公”软件产品不断升级，与大数据、人工智能技术融合不断加深，如讯飞听见作为科大讯飞推出的以语音转文字为核心功能的系列产品，解决日常会议、大型发布会等各种场景下的沟通、协作问题。“‘讯飞听见会议’，作为一款能做会议记录的远程办公软件，依托科大讯飞的语音识别及多语种翻译技术，在会议中开启AI语音转写翻译服务，可将参会人员沟通语音实时转写成文字，并支持中英互译。会议结束后，自动生成会议记录，可区分发言人、音字互动，助力高效整理会议重点内容。”讯飞听见产品经理胡代告诉记者。

据介绍，讯飞听见智慧屏内置“讯飞听见会议”，多人多终端参与会议，实现多场景下的办公协同协作。在智慧屏创建在线会议中，可实时调出白板书写功能，多终端同时共享画面内容，语音+文字+书写图画组合展现。

谈及“云办公”前景如何，郑昊认为其未来市场需求旺盛，前景广阔。“未来产品要加速与新一代信息技术的深度融合;企业要打造贴合业务场景的产品和服务，并将先进的流程、运营管理理念融入产品和服务。”他说。