三里庵居家养老服务中心按摩修脚师徐玉珍正在为老人按摩。

吴琼正在帮洗完澡的胡奶奶穿袜子。

◤让家住三里庵街道的胡奶奶没想到的是，一个电话打过去，就有给老人服务的专业按摩师上门服务，缓解了她的腰酸背疼。

当前，在合肥一些街道社区里，涌现了越来越多专门为老年人提供健康保健服务的人员，“助浴师”“按摩修脚师”等新兴助老职业正在兴起，他们的工作是帮助身体不便或高龄老人提供个性化服务。◢

老人按摩师按摩前须对老人进行健康情况评估

家住三里庵街道的张奶奶今年75岁，最近因为年龄的增长，她常常感到腰酸背疼，女儿知道后为她预约了三里庵居家养老服务中心的上门按摩服务。在接受了几次专业按摩师的理疗服务后，张奶奶感觉身体明显舒服很多，“之前腰都挺不直，现在又可以去和小姐妹们一起跳广场舞了。”

“预约上门真的很方便，而且这些按摩师都特别专业，妈妈每隔一段时间就会让我帮她约一次。”张奶奶的女儿开心地对记者说，她在得知社区有这一项针对老年人的服务后，便抱着试一试的心态预约了一名“按摩师”。

帮张奶奶按摩的是50岁的徐玉珍，作为三里庵居家养老服务中心的专业按摩修脚师，徐玉珍自2013年起就一直在这里工作，为街道的老人提供上门按摩修脚服务。在徐玉珍的眼中，这是一个精细的活儿，“给老人按摩不同于其他服务，如果按得不合适可能会影响到老人的健康，甚至会导致血栓，非常的危险。”

徐玉珍告诉记者，在接手每个老人之前，她都会对老人的健康情况进行评估，“通常来说，80岁以上的老人我们是不建议他们去按摩的。”在评估后，徐玉珍对老人的健康状况有了基本的了解，若老人能够达到按摩标准，她便开始一整套专业的操作流程。从对腰部、肩部、后背的轻揉和缓揉，再到对老人身体的主要穴位进行按摩，一整套下来，老人全身的血液被打通，整个人的气色和精神都会好很多。“我们的工作就是让这些老人的晚年生活更加的舒服，让他们活得更愉快。”除了按摩，徐玉珍还负责为老人修脚。

三里庵居家养老服务中心站长张晓梅说，该中心为街道内的老人提供助浴、理发、按摩修脚、保洁、送餐等一系列上门服务，给90岁以上的老人每个月发放600元的服务券，每个券上都有一个专属二维码，子女们可以通过扫这个二维码进行线上的预约操作。“我们的工作就是要让老人过得舒心、放心、安心，让每一位老人都能安度晚年。”张晓梅说。

老人助浴师社区助浴服务洗去老人的困境

家住欣园社区的胡奶奶，今年91岁了，因为年纪大了，在家里洗浴不方便，家人就把她送到了佰家伴居家养老中心欣园服务站，请专业护理人员帮助她洗浴。

护理师吴琼换上拖鞋，卷起裤腿，拿上毛巾，径直走向助浴室。准备换洗衣服、换鞋、开空调、测血压、试水温……护工张大姐也来一起帮忙。

吴琼和张大姐配合默契，十五分钟后，胡奶奶的澡洗完了。“洗个澡真舒服啊！今天心情真不错呀！感谢大家呀！”胡奶奶喃喃自语道。

今年55岁的吴琼是服务站一名护理师，胡奶奶只是她这一周来助浴的数位老人中的其中一位。“帮助老人洗澡，一定要快、稳、轻。”吴琼解释：“快是指动作要麻利，比如给老人穿裤子，要事先把她的裤腿卷好，这么做可以更快地给老人穿好衣服，以防让她受凉。稳指的是一定要等老人确定她坐稳了，以防摔跤。轻指的不仅是手脚轻，还有就是语气上要和善，让她们心里觉得被尊重。”

吴琼介绍，除了住在居家养老中心的老人外，社区里的老人也可以来服务站享受助浴服务。

“只需要提前两天预约，家人准备好换洗衣服和毛巾后，送到服务站来就行。”吴琼说，专业的护理人员就会在预约时间之前，做好安排，提前打开空调，烧好热水等，老人一来，稍微歇一会儿就可以进行沐浴了。“我们这里的洗浴是20元一次，如果有政府600元服务券的话，也可以直接使用。”

除了护理人员的尽心尽力，服务站的助浴设施也是十分齐全的。步入式浴缸、“洗浴床”、加舒浴……各种设备适合各类老人。

事实上，助浴只是吴琼的工作之一，测体温、量血压、分药……都是她一天需要做的事情。“的确忙碌，但也很充实。”吴琼说道：“护理这个行业，一是行动，要付出行动去对他们好；二是心里要有爱，你付出了爱，这些老人都是可以感受到的。”

“除了提供助浴服务，我们社区里的志愿者也会为老人们提供送菜、送餐等服务。”欣园社区党委委员、纪委书记余秀娟说：“未来我们会持续把这种助老服务做下去，让更多的老人幸福养老。”

行业趋势更多年轻人愿意加入养老服务更趋心理方面

近年来，针对老年人服务的内容越来越多样化和个性化，为老人提供服务的从业人员日益增多，而且呈现出专业化和年轻化的特点。

“从2016年左右，我们社区养老服务中心从业人员开始趋向于年轻化，很多社会学专业毕业的大学生也开始愿意加入到我们的服务中心。”张晓梅说。

与张晓梅有着类似观点的安徽皖嫂家政集团家政部总经理王成芳介绍：“以前对于老年人的照顾和服务更多的是限于生活方面，帮助他们吃饭，现在更倾向于精神和心理方面，我们也给家政服务人员加入了心理课程，帮助老人进行心理疏导。”

对于养老服务的未来发展，王成芳表示“看好”。“目前养老服务的比例已经占到我们家政服务的三分之一，我想随着老年人越来越多，他们所需要的个性化服务越来越多，未来这一行业的参与人员会越来越多，服务也会更加多元化。比如陪他们出门购物、旅行等等。”

这一市场上呈现出的新变化，也体现在合肥市制定的养老服务相关规划当中。

根据《合肥市养老服务机构从业人员培训实施方案（2020年版）》，2020年至2022年，培训养老服务从业人员及有从业愿望的劳动者1.15万人次，其中：养老护理员1.05万人次，其他相关职业人员（专兼职消防员、社会工作者等）、养老服务机构负责人共计1千人次。同时，市级民政部门自2021年至2022年，每年统一组织实施500人的养老从业人员培训，其中养老护理员300人，社区和居家养老服务工作人员200人……随着养老人群的逐渐增多，合肥养老行业的从业人员和服务机构也将逐渐增长。