济源路街道新兴街社区：网格服务“精准直达” 筑就居民“温暖港湾”

2025-10-24 16:48:54 来源：中原网

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中原网讯（记者李媛媛通讯员王青）一声问候，一份记录，一次心贴心的交流。日前，郑州市上街区济源路街道新兴街社区开展“入户走访网格服务暖民心”活动，网格员们化身“民情联络员”，用脚步丈量民情，将服务送上门，把关怀送到家。

走访中，网格员“身兼数职”：作为“信息采集员”，他们逐户敲门核对、动态更新人口信息，确保基础数据鲜活准确；作为政策“翻译官”，他们用“家常话”“身边事”解读医保、养老补贴等惠民政策，现场答疑；作为民声“收音器”，他们围坐居民家中或小区长椅，倾听诉求、记录急难愁盼，将居民“心里话”转化为服务清单“必答题”。

针对不同群体需求，服务更显精准。面对独居老人，网格员检查水电、燃气安全隐患，手把手教其识别养老诈骗、虚假理财套路；对于有儿童的家庭，结合案例讲解居家防磕碰、出行防走失、网络防沉迷知识，筑牢孩子“安全屏障”。

走访不是终点，诉求落地才是关键。活动中，“即接即办、限时反馈”场景频现：网格员对诉求即时分类建档、形成台账，确保每件“烦心事”“揪心事”闭环解决，变为群众“舒心事”。

下一步，新兴街社区将持续延伸网格服务“神经末梢”，以“常态入户访民情、精准对接解民需、高效闭环暖民心”模式，织密社区服务网，将社区打造成居民信赖的“温暖港湾”，切实提升居民获得感、幸福感与归属感。