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自1月18日起，河南多地迎来大范围低温雨雪冰冻天气。国铁集团郑州局快速反应、科学应对，第一时间启动应急响应，加强客运乘降组织和线路设备巡检，确保旅客出行安全和货物运输畅通。

为最大程度降低对列车运行的影响，国铁集团郑州局车务、机务、供电、工务、电务、车辆等部门分工负责，协调联动，安排专人24小时监控雷达图、卫星云图，随时掌握天气变化情况，动态发布预警信息，运用监测系统实时调看等手段，加强对线路积雪、设备状态等分析检查，全力保障列车安全平稳运行。

在重点线路区段，国铁集团郑州局采用人工巡线、机车添乘等多种方式，加强对重点线路、桥梁、隧道等处所巡视检查，密切关注岔区、曲线等关键地段情况，严格落实防断、防冻等安全保障措施;利用微机监测等手段，实时掌握道岔等关键设备状态，及时涂抹防冻液，根据降雪范围及雪量大小及时启动道岔融雪加热装置，快速消融线路积雪，确保线路设备安全运转;实时监控弓网系统状态，提前准备热滑车，随时开展打冰作业，保证接触网状态良好，为旅客安全出行“保驾护航”。

为保障旅客有序出行，国铁集团郑州局管内各大车站积极行动，利用广播、电子显示屏、官方微博等多种方式，实时动态发布列车开行信息，方便旅客掌握列车开行动态;在进出站口、安检验证通道、站台、扶梯、地下通道等关键处所铺设防滑地垫、摆放安全标识，增派值守人员，随时做好安全宣传、答疑解惑和困难帮扶;发挥客运服务品牌优势，在车站服务台配备了“爱心药箱”“爱心轮椅”等，并开通了“绿色通道”，为有需要的旅客及时提供全程引导服务。针对雨雪天带来的大幅度降温，组建专业维修小队，加密对车站空调、电茶炉、暖手宝等“温暖设备”的巡检频次，确保气温下降，室温不降，营造温馨舒适乘车环境。

​同时，国铁集团郑州局充分发挥路网枢纽优势，科学调度指挥，通过编组站综合集成自动化系统，提前预报分析到达列车信息、合理编制作业计划、预留车流股道等措施，精准锁定作业环节卡点、堵点，强化各作业环节间协调联动，努力保障各类重点物资运输畅通。

铁路部门温馨提示：针对低温雨雪天气变化，请广大旅客朋友随时关注铁路12306网站、APP或车站公告发布的列车开行信息，以便合理安排行程。已购买停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内，通过中国铁路12306网站、APP等渠道办理退票手续，不收取退票费。

记者张倩

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• 编辑：徐珂珂