图为北京西站的自助验证验票通道。中新网记者 李金磊 摄

新体验

——“刷脸进站”、机器人指路科技范十足

为保障春运期间乘客高效出行，今年春运，铁路方面旨在打造“智慧春运”。北京、上海、广州、西安等地火车站推出自动验票机“刷脸”进站，进站仅耗时3秒，大范围开通智能检票口，替代人工检票，有效减少了旅客乘车等待、周转的时间。

在购票环节上，购票体验也进一步改善，网络购票成为主渠道，有超过80%的旅客通过移动客户端购票。调查数据显示，通过互联网购买火车票、汽车票和飞机票的旅客分别为71.9%、56.6%和71.9%。其中，全国铁路75%以上车次取消验证码环节，大大便利了旅客。

部分火车站还开通机器人问询，VR导航，微信站内导航等服务，方便旅客实时获取最新资讯。

另外，在春运期间，官方还启动了“诚信春运公众监督平台”。该平台可以让一些违法违规和不文明行为当事人除受到处罚外，还将受到信用惩戒，让他们一处失信，处处受限。所以以后超速、疲劳驾驶等事千万莫做。

2017年春运，滴滴顺风车共运送848万乘客跨城出行。图片来自滴滴顺风车

新趋势

——网约车加入春运，跨城顺风车走俏

值得注意的是，2017年春运，铁路、公路、飞机的出行方式虽覆盖了大部分春运出行人群，但网约车等新事物也在潜移默化地改变着人们的出行方式。2017年春运，12306网站与首汽约车、滴滴出行合作，接入了网约车服务功能，方便旅客出行“最后一公里”。

尤其是顺风车方面，据滴滴顺风车提供的数据显示，2017年春运共送848万乘客跨城出行，比去年同期增长3.46倍，去年滴滴顺风车首次参加春运，期间共运送190万人次跨城出行。

数据显示，深圳、广州、成都、北京、杭州成为滴滴跨城顺风车使用排名前五的城市。使用跨城出行的用户，出行距离绝大部分在500公里以内，平均出行距离为135公里，最远出行距离是从海南省东方市到黑龙江省哈尔滨市，总里程高达4169公里。(完)